Алматы
Помощь и консультация
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Войти
Корзина
0 ₸
Ваша корзина пуста
Добавляйте понравившиеся товары в корзину

Возврат и обмен

Что нужно чтобы вернуть или обменять товар
Прошло не более 14 дней
Товарный вид сохранен
Есть в наличии товарный чек
Возврат/обмен
  • Возврат/обмен товара надлежащего качества

    До 14 дней

    • Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка)
    • Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная)
    • Полная комплектация
    • Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании)

    Как обменять или вернуть товар

    • Привезите товар и чекВ тот розничный магазин "Evrika", где товар был приобретен
    • Обратитесь к сотрудникуСервисной зоны
    • Мы поможемПодобрать товар на замену или вернем деньги
  • Возврат/обмен товара ненадлежащего качества

    Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):

    • Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
    • Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
    • Гарантийный талон (если предусмотрен);
    • Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
      (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации
  • Товары, не подлежащие обмену/возврату

    Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, не возможен если:

    • товар был в употреблении
    • не сохранены его товарный вид
    • не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки
    • отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней

    В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят:

    • лекарственных средств и медицинских изделий;
    • нательного белья;
    • чулочно-носочных изделий;
    • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
    • абонентского устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт).
Алматы
Главная
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Связаться
Меню
Корзина
Профиль