Алматы
Помощь и консультация
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Войти
Корзина
0 ₸
Ваша корзина пуста
Добавляйте понравившиеся товары в корзину

FAQ

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом...

FAQ
  • Реквизиты компании EVRIKA

    ТОО «Компания Эврика» 

    Юридический адрес :160019,

    Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Байтурсынова 18А

    БИН 120140015907

    Р/сч KZ546010291000155233

    АО «Народный Банк Казахстана»

    БИКHSBKKZKX

    Тел 8 (7252) 31-09-75

    Факс: 8 (7252) 31-09-74

    Адрес эл. почты: [email protected]еvrika.com

  • Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?

    Да, можно. После предоплаты мы можем привезти товар в определенные сроки.

  • В каких городах можно получить товар и есть ли доставка по Казахстану?

    Во всех городах, где есть магазины «Evrika». Также есть платная доставка в любой город Казахстана.

  • Какие условия гарантийного обслуживания?

    Продавец несёт гарантийные обязательства в порядке, установленном действующим законодательством РК. Гарантия качества на поставляемый Товар указывается в гарантийных документах по каждому наименованию Товара и соответствует техническим характеристикам производителя.

  • Могу ли я оформить заказ самовывозом из розничного магазина как корпоративный клиент?

    Да, можете. Для получения счёта необходимо связаться с менеджером нашего отдела и предоставить реквизиты организации.

  • Существует ли скидка для корпоративных клиентов?

    Да, существует корпоративная скидка. Зависит от суммы заказа.

  • Какие есть виды оплат для юридических лиц?

    Вариант 1. Банковским переводом на расчётный счёт компании «Эврика» по реквизитам, указанным в выставленном счёте.
    Вариант 2. Наличными, — только в розничном магазине.
    Вариант 3. Банковской картой, Kaspi, Halyk Bank

Использование сервиса
  • Как найти товар?

    Если Вы знаете, какая модель Вас интересует, можете найти товар с помощью поиска на сайте:
    Поиск товара

    Но если Вы еще не определились с выбором, используйте поиск по категориям:

    Давайте представим, что Вы хотите приобрести телефон.

    - найдите на главной странице Evrika панель управления товарами, выберите «телефоны и гаджеты»;

    - выберите интересующий вас раздел, а в открывшемся окошке нужный подраздел;

    - далее вы попадете на страницу смартфонов, где используя фильтры, сможете облегчить себе поиск (выберите цену, бренд, диагональ и тд.);

  • Как использовать фильтры?

    Для удобного поиска товара Вы можете использовать фильтры. Чаще всего у каждой категории товаров свои фильтры.

    Вам просто необходимо выбрать интервал цены, интересующий бренд и тд. После чего нажать на кнопку «показать товары»,которая появляется посередине экрана.

  • Как сравнить товары?

    При выборе товара вы можете использовать функцию «сравнить товар».

    • рядом с телефоном найдите серый значок
    • Сравнитьнажмите на него, он активируетсяСравнить товар;

    - точно также выберите вторую интересующую модель.(Вы можете сравнить от 2 до 5 моделей);

    - сверху появится иконка «сравнить товары»;

    Стравнить товары

    - кликаем по ней и переходим на страницу сравнений. Здесь Вы можете сравнить характеристики выбранных моделей, просмотреть как «все параметры», так и только «различия», необходимо просто выбрать.

    Все параметры

  • Как просмотреть характеристики товара?

    Вы можете изучить товар кликнув по картинке или названию:

    Здесь Вы можете просмотреть «описание» товара, «характеристики», «найти на карте» магазины (просмотреть в каких магазинах просматриваемая модель в наличии), прочитать «отзывы о товаре».

Доставка и оплата
  • Как купить товар по акции?

    Evrika создает не просто приятные условия для покупок, но и заботится о Вашем бюджете. У нас Вы всегда сможете найти выгодные цены и лучшие предложения!

    Для того, что бы начать экономить Вам необходимо перейти в раздел акций. Для этого на главной странице выберете значок «Акции»:

    Далее выберите категорию товаров, которая Вам интересна.

    Вы можете отдельно рассмотреть акции на каждый вид товара нажав на каждый по отдельности и приобрести товар более выгодней для Вас:

    Приятных покупок!

  • Как купить товар в кредит?

    Для Вашего удобства можно воспользоваться тремя способами оформления кредита!

    1. На сайте

    - Добавьте необходимый товар в корзину.

    - Если Вы хотите приобрести несколько товаров, нажмите на кнопку "продолжить покупки". В случае, если Вам необходим только один товар, нажмите "оформить заказ".

    - В корзине заполните стандартную форму заказа указав личные данные, способ получения товара, способ оплаты "кредит". Нажмите кнопку "закончить оформление".

    - При необходимости, в течении 15-30 минут с вами свяжется кредитный консультант для получения необходимой информации.

    - При предворительном одобрении Вы получаете SMS-уведомление с номером заказа и кодом подтверждения, который необходимо сообщить представителю банка. Вы так же получаете SMS-уведомление если по каким-либо причинам, банк отказывает в кредитовании.

    - В магазине Вам необходимо предъявить удостоверение личности, номер заказа из SMS представителю банка. Не забудьте прихватить с собой номер телефона, который Вы указали в анкетной заявке.

    - С подписанной документацией обратитесь на кассу для получения товара или оформления доставки.

    Минимальный пакет документов: Вам обязательно понадобится удостоверение личности гражданина РК.

     

    2. Покупка через WhatsApp

    - Зайдите на сайт evrika.com с мобильного телефона.

    - Перейдите на страницу товара, который хотите купить.

    - В нижней части экрана нажмите на зеленую кнопку "Заказать через WhatsApp".

    - Отправьте ФИО и ИИН.

    - Ожидайте SMS-уведомление и звонка менеджера в случае одобрения кредита.

     

    3. В магазинах

    - Выберите понравившийся товар в любом магазине Evrika.

    - Обратитесь к представителю банка, вместе с ним заполните кредитную заявку и дождитесь решения банка (обычно это занимает от 5 минут).

    - В случае положительного решения банка, Вы на месте подписываете кредитный договор и забираете свою покупку. В случае отрицательного решения, Вы можете оплатить товар наличными, банковской или подарочной картами.

    - Далее Вам остается только совершить платежи по кредиту, согласно условиям договора.

    Минимальный пакет документов: Вам обязательно понадобится удостоверение личности гражданина РК.

  • Как приобрести товар в интернет-магазине?

    1. Вам необходимо добавить товар в корзину. Сделать это можно в один клик!

    Добавить его в корзину можно на любом этапе просмотра:
    - При просмотре в общей группе;
    - В «сравнениях»;
    - При просмотре товара.

    2. После нажатия кнопки «В корзину» Вы можете либо добавить еще несколько товаров в корзину нажав на кнопку «Продолжить покупки», либо завершить добавление товаров в корзину, нажав на кнопку «Оформить заказ».

    3. Убедитесь, что Вы оформляете товар именно с того города, в котором Вы находитесь.
    Сделать это Вы сможете в верхней строчке сайта.

    4. Заполните стандартную форму заказа:
    - Контактное лицо;
    - Способ получения товара;
    - Способ оплаты.

    5. Перепроверьте все данные и нажмите на кнопку «Отправить заказ».

  • Как приобрести товар?

    Когда Вы определились с выбором, перед Вами стоит главный вопрос, как купить желаемый товар? Мы предлагаем Вам два варианта:

    1. Посетить наш розничный магазин, посмотреть товар в живую, проконсультироваться с нашим продавцом, и с его помощью приобрести товар.

    2. Оформить свою будущую покупку в интернет-магазине не выходя из дома или своего рабочего места.

Бонусные карты
  • Что такое Smart Bonus?

    Мы делаем Ваши покупки ещё выгодней!

    В сети магазинов электроники и бытовой техники «Evrika» вы имеете уникальную возможность тратить меньше средств, при покупке любого товара. Уже сегодня в наших магазинах Вы можете стать участником программы лояльности «Smart Bonus». Благодаря этой программе лояльности, разработанной нами специально для наших клиентов, Вы получаете бонусы за каждую совершённую покупку. Посредством накопленных вами бонусов Вы можете оплатить 100% от стоимости товара

    Зарегистрируйте карту

    Бонусную карту вы бесплатно получите при первой покупке. Зарегистрируйте ее на кассе в магазинах компании «Evrika».

    Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/bonuses

  • Что такое подарочная карта Smart Gift?

    Подарочные карты

    Подарочная карта Evrika — идеальный подарок по любому поводу. Если Вы все ещё думаете, чем порадовать близких, друзей или коллег — подарите им возможность самостоятельного выбора.

    Купить подарочную карту

    Не знаете что подарить близким или друзьям? Позвольте им самостоятельно выбрать подарок на свой вкус из огромного ассортимента товаров в сети магазинов Evrika.

    Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/smart-gifts

Общие вопросы
  • Как обратиться в сервис центр?

    Неполадки с техникой? Нужны сервисные услуги? Мы поможем!

    Предлагаем вам широкий ассортимент сервисных услуг. У нас уникальная команда специалистов, которая оказывает грамотную и квалифицированную помощь практически любым видам бытовой, электронной и компьютерной техники.

    Мы сможем удовлетворить потребности самых требовательных покупателей. Это не просто сервисные услуги, а наша жизненная философия.

    Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции и услугам.

    Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/service-centers

  • Как обменять или вернуть товар?

    Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем покупку в течении 14 дней!

    Согласно Закону РК "О защите прав потребителей" от 04 мая 2010 г. №274-IV ЗРК, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

    - сохранён кассовый чек;
    - товар не был в употреблении ;
    - сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
    - сохранены упаковка, заводские пломбы и ярлыки товара (при условии, его реализации в оригинальной упаковке);
    - сохранены аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение входящие в состав товара, без повреждения их заводской упаковки (если такова имеется).

    Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

    - товар, который был в употреблении;
    - товары личной гигиены;
    - товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
    - товары с неполной комплектацией;
    - товар с использованными комплектующими (картриджами, фильтрами);
    - некондиционные (уцененные) товары.

    Возврат либо обмен товара надлежащего качества производиться согласно действующего Закона РК «О защите прав потребителя».

  • Что такое гарантия лучшей цены?

    Гипермаркет электроники «EVRIKA» гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на технику и электронику.

    Если вы приобрели товар в любом магазине «EVRIKA» и в течение 14 дней нашли аналогичный продукт по более низкой цене в другом магазине бытовой техники, мы компенсируем вам разницу. В случаи если вы только планируете совершить покупку, мы отпустим товар по цене конкурента в любом магазине «EVRIKA».

    Как это работает?

    Если вы приобрели товар в любом магазине «EVRIKA» и в течение 14 дней нашли аналогичный продукт по более низкой цене в другом магазине, мы компенсируем вам разницу:

    Список магазинов-конкурентов, на которые распространяется акция: «Technodom», «Sulpak», «Мечта», «Alser», «Fora».

    Внимание!

    Товары на которые предусмотрены подарки - не принимают участие в акции. Товары, полностью или частично оплаченные в кредит - принимают участие в акции.

Алматы
Главная
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Связаться
Меню
0
Корзина
Профиль