Алматы
Помощь и консультация
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Войти
Корзина
0 ₸
Ваша корзина пуста
Добавляйте понравившиеся товары в корзину

FAQ

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом...

FAQ
  • Реквизиты компании EVRIKA

    ТОО «Компания Эврика» 

    Юридический адрес :160019,
    Республика Казахстан, г. Шымкент, ул. Байтурсынова 18А
    БИН 120140015907
    Р/сч KZ546010291000155233
    АО «Народный Банк Казахстана»
    БИКHSBKKZKX

    Тел 8 (7252) 31-09-75
    Факс: 8 (7252) 31-09-74
    Адрес эл. почты: [email protected]еvrika.com

  • В каких городах можно получить товар и есть ли доставка по Казахстану?

    Во всех городах, где есть магазины «Evrika». Также, в скором времени будет доступна платная доставка в любой город Казахстана.

  • Какие условия гарантийного обслуживания?

    Продавец несёт гарантийные обязательства в порядке, установленном действующим законодательством РК. Гарантия качества на поставляемый Товар указывается в гарантийных документах по каждому наименованию Товара и соответствует техническим характеристикам производителя.

  • Могу ли я оформить заказ самовывозом из розничного магазина как корпоративный клиент?

    Да, можете. Для получения счёта необходимо связаться с менеджером нашего отдела и предоставить реквизиты организации. Почта для связи с отделом корпоративных продаж: [email protected]

  • Существует ли скидка для корпоративных клиентов?

    Да, существует корпоративная скидка. Зависит от суммы заказа.

  • Какие есть виды оплат для юридических лиц?

    Вариант 1. Банковским переводом на расчётный счёт компании «Эврика» по реквизитам, указанным в выставленном счёте.
    Вариант 2. Наличными, — только в розничном магазине.
    Вариант 3. Банковской картой, Kaspi, Halyk Bank

Использование сервиса
  • Как найти товар?

    Если Вы знаете, какая модель Вас интересует, можете найти товар с помощью поиска на сайте. Модуль поиска расположен на верхней части сайта и доступен на всех страницах сайта.

    Но если Вы еще не определились с выбором, используйте поиск по категориям:

    Давайте представим, что Вы хотите приобрести телефон.

    • найдите на главной странице Evrika панель управления товарами, выберите «Смартфоны и гаджеты»;
    • выберите интересующий вас раздел, а в открывшемся окошке нужный подраздел;
    • далее вы попадете на страницу смартфонов, где используя фильтры, сможете облегчить себе поиск (выберите цену, бренд, диагональ и тд.);
  • Как использовать фильтры?

    Для удобного поиска товара Вы можете использовать фильтры. Чаще всего у каждой категории товаров свои фильтры.

    Вам просто необходимо выбрать интервал цены, интересующий бренд и другие представленные важные характеристики. Также, вы можете отсортировать товары по цене, популярности или дате обновления. 

    Приятных покупок!

  • Как сравнить товары?

    При выборе товара вы можете использовать функцию «сравнить товар».

    • Рядом с товаром найдите значок сравнения сравнить товар
    • Нажмите на него, он активируется и добавит выбранный товар в список сравнения;
    • Точно также выберите другие интересующие модели. Вы можете сравнить от 2 до 5 моделей;
    • На верхней панели сайта активируется иконка «Cравнить товары»:
      Сравнить товары
    • Нажмите по ней для перехода на страницу сравнений. Здесь Вы можете сравнить характеристики выбранных моделей, просмотреть как «все параметры», так и только «различия».
  • Как просмотреть характеристики товара?

    Вы можете изучить товар кликнув по картинке или названию. На странице товара Вы можете просмотреть «описание» товара, «характеристики», «найти на карте» магазины (просмотреть в каких магазинах просматриваемая модель в наличии), прочитать «отзывы о товаре».

Доставка и оплата
  • Как купить товар по акции?

    Evrika создает не просто приятные условия для покупок, но и заботится о Вашем бюджете. У нас Вы всегда сможете найти выгодные цены и лучшие предложения!

    Для того, что бы начать экономить Вам необходимо перейти в раздел акций.

    Вы можете отдельно рассмотреть акции, ознакомиться с условиями и приобрести товар по более выгодней для Вас цене.

    Приятных покупок!

  • Как купить товар в кредит?

    Для Вашего удобства, у нас реализована система одной заявки во все банки-партнеры. После получения ответа от банков, Вы сами выбираете удобные для Вас условия кредитования.

    1. На сайте

    • Добавьте нужные товары в корзину.
    • Перейдите в раздел оформления заказов и авторизуйтесь через номер телефона.
    • Заполните стандартную форму оформления заказа.
    • Выберите способ оплаты - "Кредит или рассрочка", выберите способ доставки, выберите срок и заполните обязательное поле ИИН.
    • Подтвердите покупку, нажав кнопку «Подтвердить заказ».
    • Введите код, который пришел в виде СМС сообщения. Никому не сообщайте данный код!
    • Информация о заказе передается банкам-партнерам, которые проведут процесс онлайн скоринга и дадут предложения в течении 5-10 минут.
    • Если кредит одобрен – вы увидите все доступные предложения от банков-партнеров и выбираете подходящее для вас условие.
    • Выберите предложение и подтвердите, далее следуйте инструкциям на странице завершения заказа.
    • Если в кредите отказано – вы самостоятельно принимаете решение о заказе, можете изменить форму оплаты или отменить заказ.
    • После успешного размещения заказа с вами свяжется представитель компании для дополнительного подтверждения.
    • При доставке или самовывозе вам будет отправлено СМС с кодом активации для получения товара.
    • Далее Вам остается только совершать платежи по кредиту, согласно условиям договора.

     

    2. В розничных магазинах

    • Выберите понравившийся товар в любом магазине Evrika.
    • Обратитесь к представителю банка, вместе с ним заполните кредитную заявку и дождитесь решения банка (обычно это занимает от 5 минут).
    • В случае положительного решения банка, Вы на месте подписываете кредитный договор и забираете свою покупку. В случае отрицательного решения, Вы можете оплатить товар наличными, банковской или подарочной картами.
    • Далее Вам остается только совершить платежи по кредиту, согласно условиям договора.

    Минимальный пакет документов: Вам обязательно понадобится удостоверение личности гражданина РК.

  • Как приобрести товар в интернет-магазине?

    1. Вам необходимо добавить товар в корзину. Сделать это можно в один клик!

    Добавить его в корзину можно на любом этапе просмотра:
    - При просмотре в каталоге;
    - В «сравнениях»;
    - При просмотре товара.

    2. После нажатия кнопки «В корзину» Вы можете либо добавить еще несколько товаров в корзину нажав на кнопку «Продолжить покупки», либо завершить добавление товаров в корзину, нажав на кнопку «Оформить заказ».

    3. Убедитесь, что Вы оформляете товар именно с того города, в котором Вы находитесь.
    Сделать это Вы сможете в верхней строчке сайта.

    4. Заполните стандартную форму заказа:
    - Контактное лицо;
    - Способ получения товара;
    - Способ оплаты.

    5. Перепроверьте все данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

  • Как приобрести товар?

    Когда Вы определились с выбором, перед Вами стоит главный вопрос, как купить желаемый товар? Мы предлагаем Вам два варианта:

    1. Посетить наш розничный магазин, посмотреть товар в живую, проконсультироваться с нашим продавцом, и с его помощью приобрести товар.

    2. Оформить свою будущую покупку в интернет-магазине не выходя из дома или своего рабочего места.

Бонусные карты
  • Что такое Smart Bonus?

    Мы делаем Ваши покупки ещё выгодней!

    В сети магазинов электроники и бытовой техники «Evrika» вы имеете уникальную возможность тратить меньше средств, при покупке любого товара. Уже сегодня в наших магазинах Вы можете стать участником программы лояльности «Smart Bonus». Благодаря этой программе лояльности, разработанной нами специально для наших клиентов, Вы получаете бонусы за каждую совершённую покупку. Посредством накопленных вами бонусов Вы можете оплатить 100% от стоимости товара

    Зарегистрируйте карту

    Бонусную карту вы бесплатно получите при первой покупке. Зарегистрируйте ее на кассе в магазинах компании «Evrika».

    Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь.

  • Что такое подарочная карта Smart Gift?

    Подарочные карты

    Подарочная карта Evrika — идеальный подарок по любому поводу. Если Вы все ещё думаете, чем порадовать близких, друзей или коллег — подарите им возможность самостоятельного выбора.

    Купить подарочную карту

    Не знаете что подарить близким или друзьям? Позвольте им самостоятельно выбрать подарок на свой вкус из огромного ассортимента товаров в сети магазинов Evrika.

    Подробную информацию о Smart Gift Вы найдете здесь.

Общие вопросы
  • Как обратиться в сервис центр?

    Неполадки с техникой? Нужны сервисные услуги? Мы поможем!

    Предлагаем вам широкий ассортимент сервисных услуг. У нас уникальная команда специалистов, которая оказывает грамотную и квалифицированную помощь практически любым видам бытовой, электронной и компьютерной техники.

    Мы сможем удовлетворить потребности самых требовательных покупателей. Это не просто сервисные услуги, а наша жизненная философия.

    Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции и услугам.

    Подробную информацию об авторизованных сервис центрах Вы найдете здесь.

  • Как обменять или вернуть товар?

    Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем покупку в течении 14 дней!

    Согласно Закону РК "О защите прав потребителей" от 04 мая 2010 г. №274-IV ЗРК, можно обменять или вернуть товар надлежащего качества, в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

    - сохранён кассовый чек;
    - товар не был в употреблении ;
    - сохранен его товарный вид и потребительские свойства;
    - сохранены упаковка, заводские пломбы и ярлыки товара (при условии, его реализации в оригинальной упаковке);
    - сохранены аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение входящие в состав товара, без повреждения их заводской упаковки (если такова имеется).

    Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

    - товар, который был в употреблении;
    - товары личной гигиены;
    - товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;
    - товары с неполной комплектацией;
    - товар с использованными комплектующими (картриджами, фильтрами);
    - некондиционные (уцененные) товары.

    Возврат либо обмен товара надлежащего качества производиться согласно действующего Закона РК «О защите прав потребителя».

  • Что такое гарантия лучшей цены?

    Гипермаркет электроники «EVRIKA» гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на технику и электронику.

    Если вы приобрели товар в любом магазине «EVRIKA» и в течение 14 дней нашли аналогичный продукт по более низкой цене в другом магазине бытовой техники, мы компенсируем вам разницу. В случаи если вы только планируете совершить покупку, мы отпустим товар по цене конкурента в любом магазине «EVRIKA».

    Список магазинов-конкурентов, на которые распространяется акция: «Technodom», «Sulpak», «Мечта», «Alser», «Fora».

    Внимание!

    Товары на которые предусмотрены подарки - не принимают участие в акции. Товары, полностью или частично оплаченные в кредит - принимают участие в акции.

    Узнать подробнее

Алматы
Главная
С 09:00 до 21:00 (без выходных)
Связаться
Меню
Корзина
Профиль