Қайтару/айырбастау
14 күнге дейін
• Пайдаланылмаған (тауарлық түрі, зауыттық пломбалары, жапсырмалары, зауыттық қаптама сақталған)
• Сатып алуды растай алуыңыз керек (чек, шығыс жүкқұжат)
• Толық жиынтықтау
• Авторландырылған СО диагностикалау актісі (тауардың ақаусыз екенін және пайдаланылмағанын растайтын)
Тауарды қалай айырбастауға немесе қайтаруға болады
- Тауар мен чектітауар сатып алынған "Evrika" бөлшек сауда дүкеніне әкеліңіз
- Сервис аймағы қызметкеріне жүгініңіз
- Бізорнына басқа тауар таңдауға немесе ақшаны қайтаруға көмектесеміз
Сапасыз тауарды (ақауы бар және функциялық қасиеттерінің орындалуын қамтамасыз ете алмайтын тауарды білдіреді) қайтару немесе айырбастау клиент келесі құжаттарды ұсынған кезде жүзеге асырылады («Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңының 30-бабының 2-тармағы):
- Дүкенде сатып алғанын растайтын кассалық чек немесе құжат;
- Сатып алушының қайтару/айырбастау себебін көрсете отырып, дүкен директоры атына жазған тауарды қайтару/айырбастау туралы өтініші;
- Кепілдік талоны (егер берілген болса);
- Тауарда зауыттық ақаудың бар екенін растайтын құжат:
Авторландырылған сервис орталығының мәлімделген ақауды және пайдалану ережелері бұзылмағанын растайтын актісі.
Келесі жағдайларда тауарды сатып алған күннен бастап күнтізбелік он төрт күн ішінде қайтару/айырбастау мүмкін болмайды:
- тауар пайдаланылса
- оның тауарлық түрі сақталмаса
- тұтыну қасиеттері, пломбалары, затбелгілері сақталмаса
- тауардың он төрт күнтізбелік күн ішінде тауарды сатып алынғанын растайтын құжат болмаса
«ҚР кейбір заңнамалық актілеріне «Бизнес-ортаны дамыту және сауда қызметін реттеу мәселелері бойынша өзгерістер мен толықтырулар енгізу туралы» ҚР Заңына сәйкес «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР заңына сәйкес (30-бап 1-тармақ) сатып алғаннан кейін 14 күн ішінде қайтаруға/айырбастауға болмайтын тауарлардың айырықша тізіміне мыналар кіреді:
- дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар;
- іш киім;
- шұлық-ұйық бұйымдары;
- метражды тауарлар, атап айтқанда барлық түрдегі талшықтардан жасалған маталар, трикотаж және перделік жаймалар, жасанды тері, кілем бұйымдары, тоқылмаған материалдар, таспалар, шілтер, ызбалар, сымдар, баулар, кәбілдер, линолеум, багет, үлдір, клеенкалар;
- ұялы байланыстың абоненттік құрылғысы (ұялы телефондар, планшеттер, балаларға арналған сағаттар, Wi-Fi роутерлер және SIM-карталарды қолдайтын басқа да құрылғылар).
