Что нужно чтобы вернуть или обменять товар

1. Возврат/обмен товара надлежащего качества

До 14 дней

• • Не был в использовании(сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка)
• • Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная)
• • Полная комплектация
• • Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании)

Как обменять или вернуть товар

Привезите товар и чек в тот розничный магазин «Evrika», где товар был приобретён

Обратитесь к сотруднику сервисной зоны.

Мы подберём товар на замену или вернём деньги.

2. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества:

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):

• • Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
• • Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
• • Гарантийный талон (если предусмотрен);
• • Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака:
  (Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации

3. Товары, не подлежащие обмену/возврату:

Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, не возможен если:

• • товар был в употреблении
• • не сохранены его товарный вид
• • не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки
• • отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней

В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят:

• • лекарственных средств и медицинских изделий;
• • нательного белья;
• • чулочно-носочных изделий;
• • метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;
• • абонентского устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт).