+7 (7252) 39-19-19
+7 771 936 54 54
С 9:00 до 19:00 ч. (ежедневно)
Заказать звонок

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о много другом...

Как найти товар?

Если Вы знаете, какая модель Вас интересует, можете найти товар с помощью поиска на сайте:

Поиск товара

Но если Вы еще не определились с выбором, используйте поиск по категориям:

Давайте представим, что Вы хотите приобрести телефон.

- найдите на главной странице Evrika панель управления товарами, выберите «телефоны и гаджеты»;

- выберите интересующую вас раздел, а в открывшемся окошке нужный подраздел;

- далее вы попадете на страницу смартфонов, где используя фильтры, сможете облегчить себе поиск (выберите цену, бренд, диагональ и тд.);

Как использовать фильтры?

Для удобного поиска товара Вы можете использовать фильтры. Чаще всего у каждой категории товаров свои фильтры.

У холодильников:

Фильтр холодильников

У кофемашин:

Фильтр Кофемашин

Вам просто необходимо выбрать интервал цены, интересующий бренд и тд. После чего нажать на кнопку «показать товары»,которая появляется посередине экрана:

Фильтр у ноутбуков

Как просмотреть характеристики товара?

Вы можете изучить товар кликнув по картинке или названию:

Здесь Вы можете просмотреть «описание» товара, «характеристики», «найти на карте» магазины (просмотреть в каких магазинах просматриваемая модель в наличии), прочитать «отзывы о товаре».

Как сравнить товары?

При выборе товара вы можете использовать функцию «сравнить товар».

- рядом с телефоном найдите серый значок Сравнить нажмите на него, он активируется Сравнить товар;

- точно также выберите вторую интересующую модель.(Вы можете сравнить от 2 до 5 моделей);

- сверху появится иконка «сравнить товары»;

Стравнить товары

- кликаем по ней и переходим на страницу сравнений. Здесь Вы можете сравнить характеристики выбранных моделей, просмотреть как «все параметры», так и только «различия», необходимо просто выбрать.

Все параметры

Как приобрести товар?

Теперь, когда Вы определились с выбором, перед Вами стоит главный вопрос, как купить желаемый товар? Мы предлагаем Вам два варианта:

1. Посетить наш розничный магазин, посмотреть товар в живую, проконсультироваться с нашим продавцом, и с его помощью приобрести товар.

2. Оформить свою будущую покупку в интернет-магазине не выходя из дома или своего рабочего места.

Как приобрести товар в интернет-магазине?

1. Вам необходимо добавить товар в корзину. Сделать это можно в один клик!

Добавить его в корзину можно на любом этапе просмотра

- При просмотре в общей группе:

- В «сравнениях»:

- При просмотре товара:

2. После нажатия кнопки «в корзину» Вы можете либо добавить еще несколько товаров в корзину нажав на кнопку «продолжить покупки», либо завершить добавление товаров в корзину, нажав на кнопку «оформить заказ»

3. Убедитесь, что Вы оформляете товар именно с того города, в котором Вы находитесь.
Сделать это Вы сможете в верхней строчке сайта:

4. Заполните стандартную форму заказа;

- Контактное лицо

- Способ получения товара

- Способ оплаты

5.Перепроверьте все данные и нажмите на кнопку «отправить заказ»

Как купить товар в кредит?

Для Вашего удобства можно воспользоваться двумя способами оформления кредита!

1. На сайте

- Добавьте необходимый товар в корзину.

- Если Вы хотите приобрести несколько товаров, нажмите на кнопку "продолжить покупки". В случае, если Вам необходим только один товар, нажмите "оформить заказ".

- В корзине заполните стандартную форму заказа указав личные данные, способ получения товара, способ оплаты "кредит". Нажмите кнопку "закончить оформление".

- При необходимости, в течении 15-30 минут с вами свяжется кредитный консультант для получения необходимой информации.

- При предворительном обобрении Вы получаете sms уведомление с номером заказа и кодом подтверждения, который необходимо сообщить представителю банка. Вы так же получаете sms уведомление если по каким-либо причинам, банк отказывает в кредитовании.

- В магазине Вам необходимо предъявить удостоверение личности, номер заказа из sms представителю банка. Не забудьте прихватить с собой номер телефона, который Вы указали в анкетной заявке.

- С подписанной документацией обратитесь на кассу для плучения товара или оформления доставки.

Минимальный пакет документов:

Вам обязательно понадобится удостоверение личности гражданина РК.

Покупка через WhatsApp

- Зайдите на сайт evrika.com с мобильного телефона.

- Перейдите на страницу товара, который хотите купить.

- В нижней части экрана нажмите на зеленую кнопку "Заказать через WhatsApp".

- Отправьте ФИО и ИИН.

- Ожидайте sms уведомление и звонка менеджера в случае одобрения кредита.

1. В магазинах

- Выберите понравившийся товар в любом магазине Evrika.

- Обратитесь к представителю банка, вместе с ним заполните кредитную заявку и дождитесь решения банка (обычно это занимает от 5 минут).

- В случае положительного решения банка, Вы на месте подписываете кредитный договор и забираете свою покупку. В случае отрицательного решения, Вы можете оплатить товар наличными, банковской или подарочной картами.

- Далее Вам остается только совершить платежи по кредиту, согласно условиям договора.

Минимальный пакет документов:

Вам обязательно понадобится удостоверение личности гражданина РК.

Как купить товар по акции?

Evrika создает не просто приятные условия для покупок, но и заботится о Вашем бюджете.У нас Вы всегда сможете найти выгодные цены и лучшие предложения!

Для того, что бы начать экономить Вам необходимо перейти в раздел акций. Для этого на главной странице выберете значок «акции»:

Далее выберете категорию товаров, которая Вам интересна (доступные акции показаны жирным….)

Вы можете отдельно рассмотреть акции на каждый вид товара нажав на каждый по отдельности и приобрести товар более выгодно для Вас:

Приятных покупок!

Как отменить заказ?

Ошиблись в заказе или передумали? Не стоит переживать! Вы можете отменить заказ в личном кабинете или дождаться звонка оператора и вместе с ним отменить или изменить заказ.

Отмена в личном кабинете.

После того, как Вы отправили заказ в обработку нажав кнопку «оформить заказ» у Вас на экране появляется информация о заказе:

Вам необходимо открыть «историю заказов»

После нажать на кнопку «отменить»

Указать причину отказа заказа и нажать на кнопку «отменить заказ»

После этого окошко станет пустым. Вы отменили заказ!

Как найти товар?

Как оплатить покупку?

Вы можете оплатить товар 6 способами!

1.Оплата наличными

Вы оплачиваете товар наличными при самовывозе или курьеру интернет-магазина при доставке. Оплата производится только в тенге.

Внимание! Подарочные карты и купоны компании "Evrika" при доставке товара на дом, к оплате НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Оплата сертификатами и купонами возможно только в случае самовывоза товара.

2.Банковской картой

Вы оплачиваете товар банковской картой при самовывозе или курьеру интернет-магазина при доставке. Оплата производится только в тенге.

Внимание! Подарочные карты и купоны компании "Evrika" при доставке товара на дом, к оплате НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Оплата сертификатами и купонами возможно только в случае самовывоза товара.

3.Банковской картой - Online

Оплата кредитной картой происходит через систему "Epay.kkb.kz" непосредственно при оформлении заказа. К оплате принимаются пластиковые карты платёжных систем VISA и MasterCard и American Express. Для осуществления платежа Вам потребуется сообщить данные Вашей пластиковой карты на авторизационном сервере системы АО "Казкоммерцбанк" "Epay.kkb.kz".

Внимание! Оплата принимается только от владельца карты. При доставке товара владелец карты должен присутствовать лично, предъявить саму карту, а также документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).

4.Безналичный расчет

Вы оплачиваете товар по безналичному расчету. Оплата производится только в тенге.

Внимание! Подарочные карты и купоны компании "Evrika" при оплате юридическими лицами НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

5.Бонусной картой

Оплатить покупку бонусной картой вы можете только при самовывозе из магазина.

Внимание! Подарочные карты и купоны компании "Evrika" при доставке товара на дом, к оплате НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Оплата сертификатами и купонами возможно только в случае самовывоза товара.

6.Подарочной картой

Вы можете оплатить товар подарочной картой только при самовывозе.

Внимание! Подарочные карты и купоны компании "Evrika" при доставке товара на дом, к оплате НЕ ПРИНИМАЮТСЯ. Оплата сертификатами и купонами возможно только в случае самовывоза товара.

Как заказать доставку?

Вам не нужно поднимать тяжести.
Покупка должна доставлять удовольствие, а не проблемы!
Мы сами привезем технику к вам домой.

Приобретая товары на сумму свыше 15 000 тенге, доставка в пределах черты города указанной ниже на карте осуществляется бесплатно! В случае если сумма заказа меньше установленного значения, стоимость доставки по городу будет составлять 1000 тг. В местности, отдаленные от города, доставка осуществляются согласно установленным тарифам, вне зависимости от общей суммы заказа.

Почему стоит нам доверить доставку?

- Безопасность

Мы доставим вашу технику в целости и сохранности

- Скорость

Время доставки: начиная от нескольких часов с момента оформления

- Экономия

При покупке товара от 15 000 доставка бесплатна в черте города

- Локация

- Мы готовы доставить в любую точку города и даже донести товар до дома

- Прозрачность

- Предоставим полный пакет документов для дальнейшей эксплуатации и обслуживания

По всем вопросам доставки заказа обращайтесь по телефону: +7 (7252) 39-42-93

Что такое Smart Bonus?

Мы делаем Ваши покупки ещё выгодней!П

В сети магазинов электроники и бытовой техники «Evrika» вы имеете уникальную возможность тратить меньше средств, при покупке любого товара. Уже сегодня в наших магазинах Вы можете стать участником программы лояльности «Smart Bonus». Благодаря этой программе лояльности, разработанной нами специально для наших клиентов, Вы получаете бонусы за каждую совершённую покупку. Посредством накопленных вами бонусов Вы можете оплатить 100% от стоимости товара

Зарегистрируйте карту

Бонусную карту вы бесплатно получите при первой покупке. Зарегистрируйте ее на кассе в магазинах компании «Evrika»

Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/info/payment-methods/

Что такое подарочная карта Smart Gift?

Подарочные карты

Подарочная карта Evrika — идеальный подарок по любому поводу. Если Вы все ещё думаете, чем порадовать близких, друзей или коллег — подарите им возможность самостоятельного выбора.

Купить подарочную карту

Не знаете что подарить близким или друзьям? Позвольте им самостоятельно выбрать подарок на свой вкус из огромного ассортимента товаров в сети магазинов Evrika.

Для физических лиц

Для корпоративных клиентов

Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/info/smart-gift/

Как обратиться в сервис центр?

Неполадки с техникой? Нужны сервисные услуги? Мы поможем!
Предлагаем вам широкий ассортимент сервисных услуг.
У нас уникальная команда специалистов, которая оказывает грамотную и квалифицированную помощь практически любым видам бытовой, электронной и компьютерной техники.
Мы сможем удовлетворить потребности самых требовательных покупателей.Это не просто сервисные услуги, а наша жизненная философия.

Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции и услугам.

Подробную информацию о Smart Bonus Вы найдете здесь: https://evrika.com/info/service-centres/

Как обменять или вернуть товар?

Купили и передумали? Вернем деньги или обменяем покупку в течении 14 дней!

1. Cогласно Закона РК "О защите прав потребителей" от 04 мая 2010 г. №274-IV ЗРК, можно обменять или вернуть товар Надлежащего качества, в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:

- сохранён кассовый чек;

- товар не был в употреблении ;

- сохранен его товарный вид и потребительские свойства;

- сохранены упаковка, заводские пломбы и ярлыки товара (при условии, его реализации в оригинальной упаковке);

- сохранены аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение входящие в состав товара, без повреждения их заводской упаковки (если такова имеется).

товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей», а именно:

товар который был в употреблении;

товары личной гигиены;

товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта;

товары с неполной комплектацией;

товар с использованными комплектующими (картриджами, фильтрами);

некондиционные (уцененные) товары.

Возврат либо обмен товара надлежащего качества производиться согласно действующего Закона РК «О защите прав потребителя»

Что такое гарантия лучшей цены?

Гипермаркет электроники «EVRIKA» гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на технику и электронику.

Если вы приобрели товар в любом магазине «EVRIKA» и в течение 14 дней нашли аналогичный продукт по более низкой цене в другом магазине бытовой техники, мы компенсируем вам разницу. В случаи если вы только планируете совершить покупку, мы отпустим товар по цене конкурента в любом магазине «EVRIKA».

Как это работает?

Если вы приобрели товар в любом магазине «EVRIKA» и в течение 14 дней нашли аналогичный продукт по более низкой цене в другом магазине, мы компенсируем вам разницу:

Список магазинов-конкурентов, на которые распространяется акция:

«Technodom», «Sulpak», «Мечта», «Alser», «Fora».

Внимание!

Товары на которые предусмотрены подарки - не принимают участие в акции. Товары, полностью или частично оплаченные в кредит - принимают участие в акции.

Полные правила акции

Как узнать адрес магазинов, график работы?

Информацию о местоположениях магазинов Вы найдете здесь:

UpUp-Hover

К сравнению выбрано: 0 товаров
Сравнить товары