+7 (7252) 39-42-93
+7 771 936 5454
Заказать звонок

Smart Bonus - FAQ

Что такое Smart Bonus?

Программа лояльности «Smart Bonus» от ТОО «Компания Эврика – это уникальный ряд выгодных предложений разработанных специально для наших дорогих покупателей! С нашей программой Вы можете копить Ваши деньги от покупки к покупке. Вы можете оплатить бонусами 100% суммы товара. Также Вы становитесь участником множества акций разработанных только для держателей карт.

Как получить карту?

Для того чтобы принять участие в программе лояльности нужно: приобрести пакет участника и заполнить анкету.
Важно: участие в программе доступно только физическим лицам достигшим 18 лет. Заполнение анкеты является обязательным условием участия в программе лояльности .

Как проверить баланс на карте?

Для того чтобы узнать текущий баланс карты необходимо:
1. позвонить в Call Center
2. отправить запрос на нашу электронную почту: bonus@evrika.com
3. баланс карты отображается на чеке
4. спросить у кассира

Могу ли я получить бонусы в денежном эквиваленте?

Накопленные бонусы не подлежат обмену на наличные деньги!

Каков срок действия бонусов?

Бонус действителен 365 дней со дня его начисления.

Могу ли я передавать карту другому человеку для совершения покупок?

Расплатиться бонусами может только владелец карты. Для того, чтобы расплатиться бонусами, необходимо предъявить карту и документ, удостоверяющий личность владельца карты (паспорт, удостоверение личности или водительское удостоверение).

Что делать в случае утере или порчи карты?

Клиент должен заблокировать карту, позвонив в Call Center и назвать свое кодовое слово или же обратиться в магазин и заполнить форму на блокировку карты.
Восстановить карту возможно приобретя новый бонусный пакет и заполнив заявления на перенос бонусов с утерянной или же испорченной карты на новую. ОБЯЗАТЕЛЬНО при этом иметь с собой документ удостоверяющий личность.

Возвращаются бонусы в случае возврата купленного товара?

Оплаченного без использования бонусов - бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с бонусного счета.
В случае возврата товара ненадлежащего качества, частично или полностью оплаченного бонусами, потраченные на его покупку бонусы будут возвращены на бонусный счет если клиент покупает 2 или более двух единиц товара и затем возвращает в магазин один из купленных товаров, на счет клиента возвращается количество бонусов, потраченных на возвращенный товар. В случае если стоимость возвращаемого товара превышает количество потраченных бонусов, то доплата производится в наличной форме.

Сколько бонусов я получу за потраченную сумму?

Совершая покупки в наших магазинах, Вы накапливаете и получаете бонусы.
Бонусы начисляются на Ваш счет только при наличии бонусной карты в момент совершения покупки.зачисление бонусов после совершения покупки технически невозможно.
Зачисленными бонусами можно воспользоваться по истечении 14 дней с момента их начисления.
1 бонус=1 тенге.
Градация статуса*
Градация статуса - с увеличением суммы бонусов на карте, повышается статус участника и увеличивается процент начисляемых бонусов.

Как воспользоваться бонусами?

После того, как Вы выбрали товар в торговом зале, предупредите продавца консультанта и/или кассира о том, что Вы намерены оплатить покупку бонусами.

Как накапливать бонусы?

Бонусы не начисляются:
за покупку бонусной карты или дубликата бонусной карты
за оплату покупки бонусом или сертификатом
за покупку товара, который продается со скидкой
за покупку сертификатов
за оплату услуги доставки и установки товара
в дни проведения акции (ночь скидок, открытие магазинов и т.д.)
при отсутствии владельца карты
при отсутствии карты*
*зачисление бонусов после совершения покупки технически невозможно.
Бонусами нельзя воспользоваться при
покупки бонусной карты или дубликата бонусной карты
покупки подарочного сертификата
оплаты услуг сервиса
оплаты услуги доставки
оплата первоначального взноса при покупке товара в кредит
при отсутствии карты


Присоединяйтесь в наш большой круг друзей!

Наверх